سياسة الاسترداد

آخر تحديث: أكتوبر 2026

توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي بموجبها تقوم شركة Novel Cloud Systems ("NCSYS"، أو "SalesUp"، أو "نحن") بإصدار مبالغ مستردة للاشتراكات المدفوعة على منصة SalesUp.

1. أهلية الاسترداد

لتكون مؤهلاً للاسترداد، يجب عليك تقديم طلب استرداد عبر نموذج "تواصل معنا" أو قنوات الدعم، مع ذكر سبب صحيح ومبرر للطلب. لن تتم معالجة الطلبات التي لا تحتوي على سبب صحيح.

2. قيمة المبلغ المسترد

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سنقوم باسترداد القيمة المقابلة للأيام المتبقية وغير المستخدمة من فترة اشتراكك الحالي فقط، ويُحتسب ذلك من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد. لن يتم استرداد قيمة الأيام التي تم استخدامها بالفعل.

3. رسوم الاسترداد

سيتم خصم رسوم إدارية قدرها 20 دولاراً من المبلغ القابل للاسترداد لتغطية تكاليف المعالجة. تُطبّق هذه الرسوم على كل طلب استرداد تتم الموافقة عليه، بغض النظر عن خطة الاشتراك أو الرصيد المتبقي.

4. كيفية طلب الاسترداد

• تواصل معنا عبر نموذج "تواصل معنا" أو قنوات الدعم، مع توضيح سبب طلب الاسترداد بشكل واضح.
• سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والتحقق من الأيام المتبقية في اشتراكك الحالي.
• بعد الموافقة، سيتم استرداد المبلغ المستحق (قيمة الأيام المتبقية مطروحاً منها رسوم الاسترداد البالغة 20 دولاراً) عبر وسيلة الدفع الأصلية، قدر الإمكان.

5. حالات عدم الاسترداد

قد يتم رفض الاشتراكات المنتهية بالكامل، أو الطلبات المقدمة دون سبب صحيح، أو الطلبات التي تخالف هذه الشروط وفقاً لتقديرنا.

6. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. يُعد استمرار استخدامك لمنصة SalesUp بعد سريان التغييرات موافقة على السياسة المُحدّثة.

7. تواصل معنا